TARIFAS DE ENVÍO
Las tarifas de envío se calculan durante el pago, las tarifas variarán dependiendo de su ubicación, si usted se encuentra fuera del area donde brinda servicio la paquetería y al momento de hacer su guía marca reexpedición sera contactado para informar sobre este cargo extra.
Todos nuestros paquetes son enviados través de Estafeta o DHL, según sea su preferencia.
TIEMPO DE ENVÍO
Todos los pedidos recibidos antes de las 2:00 PM (11:00 am del sábado) se enviarán el mismo día hábil.
Los pedidos recibidos después de las 2:00 p. m. se enviarán al siguiente día hábil.
Manejamos el servicio express de ambas paqueterías un servicio que debe ser cubierto entre 1 y 3 días hábiles, ocasionalmente tienen retrasos y puede tardar hasta 8 días.
Cualquier envío que aparezca como mal encaminado o marcado como devolución al remitente por error no se volverá a enviar hasta que el paquete llegue a la sede de Smoke Drone, pedimos verifique bien sus datos.
Si va a realizar un pedido el viernes lo mas probable es que su pedido sea entregado el lunes debido a que las paqueterías no entregan los días sábados, si ponemos su pedido el día sábado posiblemente este llegando martes.
Pedidos a ocurre
Sí pidió su paquete a oficina de paquetería (ocurre) y no lo recoge dentro de los cinco días que dan de espera y el paquete es devuelto, usted se hará cargo de volver a cubrir el costo de envío nuevamente.
DIRECCIÓN INCORRECTA
Los envíos se enviarán a la dirección introducida en nuestra página web durante el proceso de pago. Smoke Drone no se hace responsable si el cliente introduce la dirección de envío incorrecta durante el pago. Solo podemos modificar una dirección incorrecta si el cliente se pone en contacto con nosotros antes de que el paquete se marque como enviado.
No podemos cambiar las direcciones de envío después de que se haya enviado el pedido, ya que la información de la dirección que introduzca se utiliza como parte de los controles de fraude y la prevención del fraude. La dirección de envío que introduzca en nuestra página web tiene prioridad sobre las direcciones que figuran en los comentarios del pedido o que se introducen en el método de pago. Si se requieren tarifas adicionales para volver a enviar paquetes debido a errores de dirección, esas tarifas serán transmitidas al cliente. Si no se introduce una dirección postal válida, su envío puede retrasarse. Smoke Drone se reserva el derecho de cancelar y reembolsar cualquier pedido que tenga indicadores que demuestren que existe algún riesgo de que se esté utilizando una tarjeta de crédito robada. Se recomienda pagar a través de PayPal con la dirección CONFIRMADA para los nuevos clientes que compren artículos de alto valor para evitar posibles cancelaciones o retrasos en los pedidos.
REQUISITOS DE FIRMA
Ninguno de los servicios de correo ofrecidos por las paqueterías requiere una firma en la entrega de su paquete.